Ajuda
Perguntas frequentes
Tudo o que perguntam antes de tecer a primeira peça. Não achou a sua? Vê como funciona ou fala com a gente.
Como funciona o Tecelaí?
O Tecelaí é a plataforma que cria a sua marca de roupas do zero: você conta a sua ideia pra Tecelã (a nossa IA), recebe identidade e loja no ar, cria produtos personalizados com o Studio DTF e começa a vender. A produção e o envio ficam por nossa conta.
Preciso ter estoque?
Não. No modelo padrão, cada peça é produzida somente depois da venda e enviada direto pro seu cliente. Se preferir, você também pode produzir antecipadamente com a fábrica Tecelaí e manter um estoque próprio — os dois modelos convivem na mesma loja.
Como funciona a produção?
Quando um pedido é aprovado, a peça entra na fila do ateliê: impressão DTF da sua arte, aplicação na peça escolhida, controle de qualidade e embalagem. Você acompanha cada etapa pelo painel.
Como funciona o envio?
No envio pelo Tecelaí, nós preparamos o pedido e despachamos direto pro consumidor final, com rastreio. No modelo de estoque próprio, você recebe o lote da fábrica e faz os envios da sua operação — inclusive com a sua própria integração de frete.
Posso criar minha própria marca?
Sim — essa é a alma do Tecelaí. A Tecelã cria nome, identidade e loja em minutos, e tudo sai com a SUA marca: loja, etiqueta interna na gola, embalagem e divulgação.
Como funciona o DTF?
DTF (Direct to Film) é a impressão digital da sua arte em película, transferida pra peça com prensa térmica. Cores vivas, detalhes finos e ótima durabilidade — ideal pra estampas personalizadas em qualquer cor de tecido.
Como funciona a personalização?
No Studio de criações você escolhe a peça, as cores, posiciona a arte (frente, costas e mangas), configura a etiqueta da gola e define o preço. O mockup mostra o resultado na hora.
Quais são os planos?
Fio (grátis, até 30 produtos), Trama (10% OFF no preço de produção e integrações liberadas) e Etiqueta (20% OFF e tudo do Trama). DTF e private label estão em todos os planos.
Posso mudar de plano?
Pode, quando quiser, em "Meu plano" no painel. O upgrade vale na hora e o desconto novo já entra no próximo pedido de produção.
Como funciona o estoque próprio?
Você pede um lote pra fábrica Tecelaí (a partir de 10 peças), recebe no seu endereço e o sistema controla o estoque por cor e tamanho. As vendas da loja passam a sair do seu estoque, com envio seu.
Posso integrar minha própria API de envio?
Sim — para produtos configurados como estoque próprio. Em Frete & Envio você conecta o contrato da sua transportadora e as cotações passam a usar a sua tabela. Produtos enviados pelo Tecelaí usam a logística da plataforma.
E se o meu estoque próprio acabar no meio das vendas?
A venda não se perde: pela política de falta de estoque (em Frete & Envio), o pedido pode ser produzido e enviado pela Tecelaí — automaticamente ou com a sua aprovação — direto pro seu cliente, com rastreio. Se preferir, dá pra travar a loja pra não vender sem estoque.
Como entro em contato com o suporte?
Pelo WhatsApp oficial do Tecelaí, na área "Suporte" do painel — ou pelo e-mail contato@tecelai.com.br. Respondemos em horário comercial.
Pronta(o) pra tecer a sua marca?
Começa grátis no plano Fio — sem cartão, sem estoque.